Cnetcom外包服務中心
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服務目的:
•• 幫助客戶解決問題,修複係統硬件;
•• 由專家小組提供係統整體支持服務,幫助客戶防患於未然;
•• 通過專人服務,現場工程師充分熟悉客戶現場軟硬件環境,提高軟硬件修複效率;
•• 減少風險,提高效能。
服務特點:
•• 現場硬件係統支持服務;
•• 提供疑難問題的升級服務;
•• 靈活的電話故障服務請求。
•• 確定主要支持服務聯係人(指派的客戶服務代表工程師),由指派的專職服務小組協助工作,熟悉客戶的現場環境,準確及時地提供診斷和支持;
該公司對一些使用情況良好的設備續保,根據每一台的具體使用情況,可以輕鬆延長幾年不等,這消減了購買新設備的投入,對我們的IT投資具有極好的保護作用。
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