愛屋吉屋:互聯網大旗下的顛覆與質疑
【CNETCOM評論】從2014年3月在上海成立,到近日完成1.5億美元億輪融資,愛屋吉屋僅僅用了一年零三個月的時間,就完成了五輪融資,累計融資額3.5億yi美mei金jin。而er其qi融rong資zi及ji發fa展zhan速su度du之zhi快kuai,很hen大da程cheng度du上shang要yao歸gui功gong於yu資zi本ben對dui互hu聯lian網wang改gai造zao傳chuan統tong房fang產chan行xing業ye的de看kan好hao。傳chuan統tong中zhong介jie租zu賃lin雙shuang方fang信xin息xi不bu對dui稱cheng,租zu房fang後hou續xu服fu務wu差cha等deng問wen題ti已yi被bei詬gou病bing許xu久jiu,以yi愛ai屋wu吉ji屋wu為wei代dai表biao的de打da著zhe互hu聯lian網wang思si維wei的de房fang產chan中zhong介jie正zheng誕dan生sheng與yu此ci。
“0傭金”、“100%真實房源”deguanggaoyubujueyuer,yuanjingdangranyeshigaibianchuantongzhongjiexingyefangyuanxinxibutoumingdexianzhuang,dapoyuanyoudeliyiliantiao,jiangfuwuliuchengbiaozhunhua,dankangshanghulianwangdedaqizhendejiunengdianfuyuanyoudechuantongfangchanzhongjie,liwankuanglanma?
難以為繼的“燒錢”模式
近一年多來,異軍突起的互聯網新興中介,以不設門店、線上擁有PC和客戶端信息平台、線(xian)下(xia)建(jian)立(li)自(zi)屬(shu)經(jing)紀(ji)人(ren)團(tuan)隊(dui)的(de)所(suo)謂(wei)輕(qing)中(zhong)介(jie)模(mo)式(shi)來(lai)完(wan)成(cheng)對(dui)傳(chuan)統(tong)房(fang)產(chan)中(zhong)介(jie)的(de)顛(dian)覆(fu)。這(zhe)種(zhong)無(wu)門(men)店(dian)的(de)輕(qing)資(zi)產(chan)運(yun)營(ying)模(mo)式(shi)讓(rang)資(zi)本(ben)市(shi)場(chang)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)內(nei)十(shi)分(fen)青(qing)睞(lai),原(yuan)因(yin)十(shi)分(fen)簡(jian)單(dan),較(jiao)傳(chuan)統(tong)房(fang)產(chan)中(zhong)介(jie)來(lai)說(shuo),該(gai)模(mo)式(shi)降(jiang)低(di)了(le)包(bao)括(kuo)門(men)店(dian)租(zu)金(jin)在(zai)內(nei)的(de)運(yun)營(ying)成(cheng)本(ben)。
那麼,成本下降的背後是不是營收的增長呢?根據10月網上簽約統計數據以及代理費計算,愛屋吉屋10月營收共計約為1600萬元左右。而目前北京市場上前兩大中介公司的營收分別在5億元和1億元以上。同時,近三個月來,愛屋吉屋成交量連續3個月環比下滑,似乎也顯現出愛屋吉屋市場增長乏力。
麵對近期接連不斷的負麵傳聞,愛屋吉屋以一封極盡嘲諷的“給各路段子手的們的公開信”作zuo為wei回hui應ying。我wo們men暫zan且qie先xian不bu評ping價jia公gong關guan的de水shui平ping,隻zhi看kan內nei容rong,信xin中zhong表biao示shi所suo謂wei的de環huan比bi下xia滑hua是shi因yin為wei北bei京jing二er手shou房fang交jiao易yi量liang整zheng體ti下xia滑hua,而er在zai排pai名ming上shang愛ai屋wu吉ji屋wu卻que逆ni勢shi實shi現xian了le增zeng長chang。
既然說到這裏,就不得不指出,目前橫向來看,愛屋吉屋的市場占有率依然較低。以北京為例,據業內專家測算,當下愛屋吉屋的市場占有率與第一名相差近9bei。erzheyeqiaqiashidichengbenqueyediyingshouwentidedaan。jinguanwumendianjiangdileaiwujiwudeyunyingchengben,danmuqian,hulianwangzhongjiebingweihuodezugoudeshichangfene,erzaifazhandechuqi,shichangrengranxuyaojiaoyu,gezhongqudaodetuiguangfeiyonghengao。zaijinnian3月強勢入駐北京二手房市場後,愛屋吉屋的廣告基本覆蓋了地鐵、公交、廣播,可以說在品牌推廣上不遺餘力。
不難看出這完全是一種“燒錢“的(de)運(yun)作(zuo)模(mo)式(shi)。但(dan)問(wen)題(ti)在(zai)於(yu),房(fang)產(chan)與(yu)其(qi)他(ta)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)涉(she)足(zu)領(ling)域(yu)有(you)所(suo)不(bu)同(tong),租(zu)房(fang)或(huo)買(mai)賣(mai)二(er)手(shou)房(fang)並(bing)不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)高(gao)頻(pin)事(shi)件(jian),交(jiao)易(yi)頻(pin)率(lv)不(bu)同(tong)於(yu)打(da)車(che)或(huo)者(zhe)外(wai)賣(mai)可(ke)以(yi)達(da)到(dao)一(yi)天(tian)一(yi)次(ci)或(huo)幾(ji)次(ci)。這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)需(xu)要(yao)以(yi)年(nian)或(huo)者(zhe)十(shi)年(nian)為(wei)計(ji)數(shu)單(dan)位(wei)的(de)買(mai)賣(mai),將(jiang)可(ke)能(neng)麵(mian)臨(lin)拿(na)著(zhe)投(tou)資(zi)人(ren)的(de)錢(qian)持(chi)續(xu)的(de)砸(za)廣(guang)告(gao),以(yi)培(pei)養(yang)用(yong)戶(hu)忠(zhong)誠(cheng)度(du),換(huan)得(de)用(yong)戶(hu)流(liu)量(liang)的(de)尷(gan)尬(ga)場(chang)麵(mian)。這(zhe)種(zhong)賠(pei)本(ben)賺(zhuan)吆(yao)喝(he)的(de)方(fang)式(shi)實(shi)際(ji)上(shang)很(hen)難(nan)長(chang)期(qi)維(wei)持(chi)。
所以所謂的互聯網思維並不是萬能的,事實上,在“燒錢”的同時,互聯網中介在快速發展的路上忽略了太多太多問題,模式的弊端,員工的素質,用戶的體驗等等等等。
本末倒置的價值追逐
zuoweifangchanzhongjiechanyedianfuxingjucuodedaibiao,aiwujiwudewumendianqingyunyingbeifuyuletaiduoguanghuan。yuqixianeryijiandeyoushiyiyang,zhezhongmoshixiadequexianyeshibuyaneryude。mendiandecunzaiduifangyuantigongzhelaishuogengjiabianjie,tongshigengrongyirangfangdongchanshenganquanganhebaozhanggan。erlingyifangmianyinweihulianwangzhongjiezaijingyingzhongmeiyoumendiandeyueshu,suoyihenrongyichuxiannanyibakongheguanliyuangongdegeleiwenti,daozhiqinhaixiaofeizhequanyideshijianfasheng,jiangdikehumanyidu。
而網絡上愛屋吉屋和客戶發生糾紛的例子簡直不勝枚舉,多數問題主要集中在房源的來曆上。飛單、切單屢有發生。因為管理的漏洞,或者說是管理者的睜一隻眼閉一隻眼,愛屋吉屋常常出現經紀人走”野路子“的de情qing況kuang,一yi部bu分fen人ren利li用yong沒mei有you門men店dian難nan追zhui責ze的de漏lou洞dong,將jiang用yong戶hu引yin流liu到dao第di三san方fang中zhong介jie公gong司si,賺zhuan取qu中zhong介jie費fei。這zhe個ge第di三san方fang中zhong介jie基ji本ben就jiu是shi魚yu龍long混hun雜za了le,也ye不bu乏fa一yi些xie黑hei中zhong介jie。而er後hou續xu的de隱yin患huan自zi然ran就jiu都dou留liu給gei客ke戶hu了le。
除chu此ci之zhi外wai,據ju了le解jie,還hai有you一yi種zhong為wei經jing紀ji人ren津jin津jin樂le道dao的de獲huo取qu訂ding單dan方fang式shi是shi讓rang客ke戶hu先xian去qu別bie家jia看kan,有you滿man意yi的de房fang子zi來lai愛ai屋wu吉ji屋wu下xia單dan。這zhe種zhong模mo式shi的de問wen題ti在zai於yu,首shou先xian新xin經jing紀ji人ren無wu法fa完wan全quan的de了le解jie房fang源yuan的de真zhen實shi信xin息xi,例li如ru查zha封feng房fang、凶xiong房fang等deng等deng,給gei客ke戶hu帶dai來lai許xu多duo不bu必bi要yao的de麻ma煩fan。而er更geng大da的de問wen題ti是shi,這zhe種zhong不bu勞lao而er獲huo的de做zuo法fa,會hui給gei需xu要yao深shen耕geng線xian下xia資zi源yuan的de房fang產chan中zhong介jie行xing業ye帶dai來lai巨ju大da的de負fu麵mian影ying響xiang。如ru果guo靠kao這zhe樣yang的de小xiao手shou段duan就jiu稱cheng能neng顛dian覆fu,那na互hu聯lian網wang思si維wei豈qi不bu是shi新xin世shi界jie的de靈ling丹dan妙miao藥yao?
當(dang)然(ran)上(shang)述(shu)問(wen)題(ti)的(de)產(chan)生(sheng)不(bu)應(ying)僅(jin)僅(jin)歸(gui)咎(jiu)於(yu)無(wu)門(men)店(dian)模(mo)式(shi),更(geng)多(duo)的(de)是(shi)互(hu)聯(lian)網(wang)中(zhong)介(jie)更(geng)注(zhu)重(zhong)結(jie)果(guo),急(ji)於(yu)塑(su)造(zao)經(jing)紀(ji)人(ren)的(de)高(gao)效(xiao)率(lv),並(bing)提(ti)供(gong)出(chu)漂(piao)亮(liang)的(de)高(gao)業(ye)務(wu)量(liang)數(shu)字(zi)。因(yin)此(ci)對(dui)經(jing)紀(ji)人(ren)所(suo)采(cai)取(qu)的(de)高(gao)壓(ya)KPI考核,以及一味地高薪誘惑難免促使經紀人做出如上舉動。但作為服務人員的市場經紀人素質如果不斷降低,就可能產生短期階段性的“劣幣驅逐良幣”。
一位要求匿名的業內人士直言,作為互聯網中介公司的愛屋吉屋追求的是融資速度和規模,其看中的資本市場最喜歡漂亮的“數據”。但實際上,正如創新者的窘境一書中所說“很多企業發展到一定程度,創新的方向和速度被公司股東和其他一些數值體現價值體係的係統束縛,於是忽視了最應該注意的消費者。
風(feng)投(tou)投(tou)進(jin)來(lai)熱(re)錢(qian)的(de)邊(bian)際(ji)效(xiao)是(shi)應(ying)會(hui)隨(sui)著(zhe)市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)擴(kuo)大(da)而(er)遞(di)減(jian),如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)及(ji)時(shi)全(quan)麵(mian)的(de)傳(chuan)遞(di)房(fang)源(yuan)信(xin)息(xi),又(you)沒(mei)有(you)通(tong)過(guo)服(fu)務(wu)創(chuang)新(xin)讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)決(jue)策(ce)成(cheng)本(ben)和(he)搜(sou)索(suo)成(cheng)本(ben)更(geng)低(di),而(er)僅(jin)靠(kao)投(tou)資(zi)方(fang)拿(na)錢(qian)的(de)價(jia)格(ge)戰(zhan)支(zhi)撐(cheng),仍(reng)走(zou)老(lao)一(yi)套(tao)的(de)搜(sou)索(suo)房(fang)源(yuan)、看房、談判、銀行麵簽、拿貸款的複雜流程,那麼所謂的互聯網模式顛覆,但其本質可能僅僅是營銷模式的創新而已,甚至可以說是根本沒有創新。
形xing式shi的de變bian化hua與yu顛dian覆fu一yi詞ci相xiang去qu甚shen遠yuan,就jiu像xiang言yan辭ci激ji烈lie的de回hui應ying麵mian對dui線xian下xia切qie實shi的de不bu完wan善shan依yi然ran蒼cang白bai,互hu聯lian網wang思si維wei不bu等deng於yu煉lian金jin術shu,真zhen正zheng的de網wang絡luo思si想xiang應ying該gai是shi為wei業ye內nei原yuan有you的de困kun難nan問wen題ti提ti出chu新xin的de解jie決jue思si路lu,而er不bu隻zhi是shi扛kang上shang了le創chuang新xin大da旗qi的de“動物精神”。





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